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En novibt tomamos en serio el manejo de tu información. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo los usamos y qué puedes hacer con ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en novibt, recopilamos los datos necesarios para operar tu perfil: nombre, correo electrónico, número de celular y los registros de tus transacciones. Si realizas un depósito mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, guardamos el registro de esa operación asociado a tu cuenta, no los datos completos de tu método de pago. Esa información la usamos exclusivamente para procesar tus movimientos, verificar tu identidad cuando corresponde y responderte cuando contactas al soporte. No vendemos tu información a terceros ni la compartimos con fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma. Los registros de depósitos y retiros permanecen disponibles en el historial de tu cuenta después de iniciar sesión. El uso de este servicio está sujeto a la ley local del lugar donde te encuentras y solo aplica en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre cómo tratamos un dato específico, puedes escribirnos directamente por el canal de soporte indicado al final de esta página.
Esta política aplica a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en novibt: acceso, transacciones y uso del contenido disponible. Algunos servicios externos conectados a la plataforma tienen sus propias condiciones y están fuera del alcance de este documento.
Todo lo que haces al iniciar sesión queda cubierto: datos de perfil, historial de transacciones y preferencias guardadas en tu cuenta.
Los registros de depósitos y retiros realizados con OXXO, SPEI o Mercado Pago se almacenan conforme a esta política y son visibles en tu historial.
Las páginas, catálogos de juegos y materiales informativos de novibt forman parte del servicio cubierto por esta política de privacidad.
Proveedores externos como pasarelas de pago o estudios de contenido operan bajo sus propias políticas. Novibt no controla esos términos ni responde por ellos.
Tienes control directo sobre varios aspectos de tu información dentro de novibt. Puedes revisar los datos asociados a tu cuenta desde la sección de perfil después de iniciar sesión. Si necesitas corregir un dato incorrecto, como tu correo o número de celular, puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta o solicitarlo al soporte. Para consultar el historial de tus depósitos y retiros con OXXO, SPEI o Mercado Pago, entra a la sección de transacciones dentro de tu panel. Si tienes una pregunta específica sobre cómo almacenamos o usamos un dato tuyo, escríbenos por el chat de soporte y te respondemos en español. En casos donde solicites la eliminación de tu cuenta, el proceso y los plazos aplicables se describen en las condiciones del servicio y dependen de la ley local.
Accede al historial de transacciones en tu panel de cuenta para ver todos los movimientos: depósitos con OXXO, transferencias SPEI y operaciones con Mercado Pago.
Cambia tu correo o celular desde la configuración de perfil. Para cambios en datos de identidad, el soporte te guía por el proceso de verificación correspondiente.
Si tienes dudas sobre un dato específico que guardamos, escríbenos por chat. Respondemos en español y atendemos preguntas relacionadas con tu cuenta y tus transacciones.
Para solicitudes más formales sobre tu información personal, usa el correo de contacto indicado en la sección de soporte de esta página.
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres saber cómo manejamos un dato tuyo en particular, estos son los caminos para contactarnos. Respondemos en español y el soporte está disponible para temas de cuenta, transacciones y privacidad.
Abre el chat desde tu cuenta para preguntas sobre privacidad, historial de transacciones o datos de perfil. Atención en español.
Escríbenos a privacidad@novibt para solicitudes formales sobre tus datos personales o para preguntas que requieran respuesta por escrito.
Revisa y actualiza tus datos directamente desde el panel de tu cuenta en novibt. El historial de movimientos y la configuración de perfil están ahí.
El manejo responsable de tu información es parte del funcionamiento diario de novibt. Aquí te explicamos cómo operamos en cuatro áreas clave para que sepas exactamente qué pasa con tus datos.
Tu cuenta está protegida con credenciales de acceso que solo tú conoces. Te recomendamos no compartir tu contraseña y revisar los accesos recientes desde la configuración de tu perfil.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias. Puedes ajustar el comportamiento de las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Los registros de transacciones, incluyendo depósitos con OXXO, SPEI y Mercado Pago, se conservan conforme a los plazos que establece la ley local aplicable. No eliminamos datos de operaciones de forma unilateral.
Cuando actualicemos esta política, el aviso aparecerá en tu cuenta la próxima vez que inicies sesión. También puedes consultar la versión vigente en cualquier momento desde esta misma página.
Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en novibt. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por chat.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico y número de celular para crear tu perfil. A partir de ahí, guardamos los registros de tus transacciones, como depósitos con OXXO o transferencias SPEI, asociados a tu cuenta.
No vendemos ni compartimos tu información personal con fines comerciales externos. Algunos proveedores técnicos necesarios para operar el servicio pueden acceder a datos limitados, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a la ley local.
Entra a tu cuenta en novibt y abre la sección de transacciones en tu panel. Ahí aparecen todos tus movimientos: depósitos con OXXO, transferencias SPEI y operaciones con Mercado Pago, con fecha y monto.
Sí. Escríbenos a privacidad@novibt con tu solicitud. El proceso y los plazos de respuesta dependen de la ley local aplicable. Algunos registros de transacciones deben conservarse por obligaciones legales.
Sí. La política aplica sin importar si accedes desde tu celular, computadora u otro dispositivo. Los datos que recopilamos y cómo los usamos son los mismos en todos los accesos a tu cuenta en novibt.
Cuando hagamos cambios relevantes, verás un aviso la próxima vez que inicies sesión. La versión vigente siempre está disponible en esta página. Si tienes dudas sobre un cambio específico, el chat de soporte puede orientarte.